5 月 18 日下午，浙江省中小企业协会常务副会长兼秘书长蔡章生携协会大文化、区块链、并购重组、能源发展、未来城乡社区建设、商业秘密保护和知识产权保护等专委会，以及建设银行谢锋经理等 20 多位同志，走访调研绿城物业服务集团。协会调研组在绿城物业服务集团副总裁徐亚萍、绿城物业服务集团市场拓展中心副总经理俞新星、绿城房地产咨询集团市场营销中心副总经理顾如娜的陪同下，参观了集团展览馆、未来技能屋，感受到了绿城物业服务集团是一家打造人文服务、升级服务、科技引领服务的现代服务业企业。随后调研组与绿城物业服务集团高层在会议室进行深入沟通与交流。蔡章生会长对绿城物业服务集团高端的定制化服务，对市场多元化的布局和设计以及规模庞大的服务生态链产业给予高度的评价和肯定，对未来加强与协会各专委会联合联动、合作共享资源、入驻产业加速器等方面提出建设性的意见与建议。本次走访调研获得较好效果。
一、绿城物业服务集团创造了中国物业“幸福生活服务商”标杆。绿城服务集团成有限公司（以下简称“绿城服务”），成立于 1998 年10 月，以浙江绿城物业管理有限公司之名提供物业管理服务;2001 年开始迈向市场化第一步，中标杭州清水公寓；2007 年“绿城服务”推出园区生活服务体系，向“物”与“人”的服务并重转变；“绿城服务”转变思路有了显著的效果，于 2016 年 7 月 12 日在香港上市。经过 20 多年的发展，“绿城服务”覆盖全国 30 多个省、自治区和直辖市，已进驻 187 座城市。现已进入东南亚等国外市场。接管、咨询及代管合同数已超过 3300 个，总合同服务面积约 5.35 亿平方米。地域覆盖之广，市场影响之大，知名度价值之高，为国内物业服务之前。其品牌现价值已达 148.36 亿元。
“绿城服务”是一家以物业服务为根基，以生活服务与产业服务为两翼，以智慧科技为引擎的数字化、平台化、生态化的现代服务企业， 作为中国高端物业服务供应商的代表，“绿城服务”从最初的基础物业服务突破，延伸开拓咨询服务与生活内容齐驱并驾，“三位一体”协同发展。绿城物业秉承着“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，坚持“以人为本”的服务宗旨，以业主满意度为衡量标准，以人们对美好生活向往与追求为目标，将服务质量与人文关怀体现得淋漓尽致，受到了业主们大加赞赏和行业内的高度认可。“绿城服务”贯彻企业宗旨、践行企业使命，用实际行动证明了他们是幸福生活的设计者、建设者、推动者和实现者，是当之无愧的“幸福生活服务商”。
二、绿城物业服务集团打造服务生态全产业链格局 。“绿城服务” 用科技化、平台化、共治化、数据化构建了“美好生活生态圈”。核心以客户需求为出发点，着重对生活服务供给与资产增值服务生态链，进行有效且多元化布局，服务类型涵盖了商务写字楼、别墅、公寓、学校、体育场等多样化的生态建设。“绿城服务”本着服务至上的理念，“以人为本”的宗旨，打造相当完善的全生活场景服务体系，囊括了健康养老生态、教育科技生态、到家服务生态、文化创意生态等 6 种生态链， 并与政府机构、开发公司等整合资源共同搭建了生活服务联盟，切实为千万家庭解决了孩子教育问题、老年人养老问题，便捷了居家生活，真正意义上做到了从儿童服务到老人的一整套完整服务体系。“绿城服务” 开拓出房产资讯服务、房产销售服务、物业联盟服务、资产投资运营服务以及科技产业服务，构筑资产增值服务生态链的布局，提升了产业新格局，拔高了生态链的纬度。服务范围从小到家庭，从一个家庭从买房咨询到买房，再到物业管理以及周边的基础建设，大到为政府、为社会提供一个全方位的服务平台。同时，“绿城服务”资产增值服务生态链下的多种生态又能延伸出多种多样的服务，如工程造价、营销推广、产品设计、土地投拓、服务运营等增值服务，进一步扩大产业规模，提高了品牌价值。这足以见得生态链发展是相当之完善，其生态链所能延伸的宽度是相当之广泛。通过战略合作、品质联盟、顾问模式等多种合作模式，用多样化的经营方式、服务内容，构建了绿城品牌、智慧园区服务体系、绿城品质管控体系等卓越成果，拓宽了产业深度，丰富了生态链产业多样发展。“绿城服务”还建设了智慧社区全域服务体系，拥有四大业务场景，七个核心产品，把服务质量提升到全新的高度，形成全产业链“一揽子”服务生态。
三、绿城物业服务集团未来将成为具有全球竞争力的世界一流企业”。从单一物业服务到打造物业全产业链，实现全国一流高标服务企业，绿城物业服务集团用了 20 多年时间。现在，“绿城服务”从高起点上不断完善服务生态链，延伸物业服务业态，发展成为物业服务“链主”大企业。公司高举“以人为本”大旗，践行“幸福生活服务商”标准，建设“健康养老生态、教育科技生态、到家服务生态、文化创意生态”等生态链，再从拓展国际视野，发扬“绿城精神”，学习巨人，超越巨人，在中国、在浙江，创造具有全球竞争力的世界一流服务企业梦想，也将不会遥远。未来的“绿城服务”将沿着更加广阔的美好前景快速发展。
基于此，通过学习调研，协会与绿城高层形成了一种共识，就是要相互支持打造世界服务业巨头、中国服务业龙头、链主企业，联合平台资源赋能“绿城服务”做大做强。
一是支持“绿城服务”构建更加完整的服务产业链、服务生态链体系，重点延伸到园区服务、社区服务。协会建设 100 个以上小微园区，有些园区规模大、规格高，绿城物业进入园区，实行优势互补，优势放大，联动发展，促进园区数智化，物业规模化。
二是支持“绿城服务”强化融资赋能平台，协会以建立大融资服务平台、“百亿谷”产业加速器平台、100 家上市企业融资平台为载体， 全力帮助“绿城服务”园区中小企业享受普惠金融，“专精特新”企业孵化成为“独角兽”“隐形冠军”企业，培育优质企业走向资本市场。
三是支持“绿城服务”增强综合服务功能，协会大文化、区块链、跨境电商、科技创新等 23 专委会平台，加强与“绿城物业”全方位合作， 拓宽产业链的深度和广度，让“绿城服务”链上、下的产业和企业做专做优做强，助力“绿城服务”创造更大的价值。与此同时，提升协会各专委会服务品质。
四是支持“绿城服务”联合社会资源，扩大社会影响。协会将协调新闻媒体、大专院校、金融机构，聚力绿城物业服务创新发展，扩大绿城物业服务品牌价值和社会影响力。